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Chat en vivo Disponible en la esquina inferior derecha del sitio. Horario: Lun–Vie 11:00–15:00 h, CDMX. Fuera de horario, deja tu mensaje y respondemos el siguiente día hábil.
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Niveles de soporte

El plan que tu operación necesita

Todos los planes incluyen portal de soporte y chat en vivo. Lo que cambia es la velocidad y el alcance.

Esencial

Incluido al implementar
  • Tiempo de respuesta24 horas hábiles
  • HorarioL–V 9:00 – 18:00
  • CanalesPortal de soporte y chat en vivo
  • IncluyeResolución de errores, dudas

Prioritario

Para operación crítica
  • Tiempo de respuesta4 horas hábiles
  • HorarioL–S 8:00 – 20:00
  • CanalesPortal de soporte y chat en vivo prioritario
  • IncluyeTodo + migraciones, emergencias

Cómo funciona

Del reporte a la solución

Cada ticket tiene seguimiento constante.

1

Reportas

Abres un ticket en el portal de soporte o nos escribes por chat en vivo.

2

Clasificamos

Asignamos prioridad y responsable en minutos.

3

Resolvemos

Trabajamos en tu caso y te informamos.

4

Confirmamos

Tú validas la solución antes de cerrar el ticket.

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